Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: [04/04/2025]

Im Haus von BrushPrive, wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

  1. ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG
    Rückerstattungen werden unter bestimmten Bedingungen gewährt:

  • Sie müssen Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen.

  • Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Für beschädigte oder nicht in der Originalverpackung gelieferte Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

  • Einige Produkte sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig (z. B. Intimaccessoires, personalisierte Artikel).

  1. VERFAHREN ZUR RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE
    Um eine Rückerstattungsanfrage einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@brushprive.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.

  • Warten Sie auf unsere Bestätigung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

  • Senden Sie den Artikel an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  1. RÜCKERSTATTUNGSZEITRAUM
    Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
    Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

  2. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL
    Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@brushprive.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Nach der Überprüfung bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.

  3. AUSNAHMEN
    Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Artikel im Angebot oder im Ausverkauf

  • Geschenkkarten

  • Personalisierte Produkte

  • Vom Kunden verwendete oder beschädigte Produkte

  1. RICHTLINIENÄNDERUNGEN
    Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierungen werden auf dieser Seite veröffentlicht (brushprive.com).

  2. KONTAKT
    Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns unter support@brushprive.com.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.