Política de devolución y reembolso

Última actualización: [04/04/2025]

En la casa de BrushPriveNos comprometemos a ofrecerle productos de calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de reembolso a continuación.

  1. ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSO
    Los reembolsos se conceden bajo ciertas condiciones:

  • Debe realizar su solicitud de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

  • Los artículos dañados o sin su embalaje original no son elegibles para reembolso.

  • Algunos productos no son reembolsables por razones de higiene y seguridad (por ejemplo, accesorios íntimos, artículos personalizados).

  1. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO
    Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en support@brushprive.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Espere nuestra validación e instrucciones para la devolución del producto.

  • Devuelva el artículo a la dirección que le proporcionamos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

  • Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

  1. PERÍODO DE REEMBOLSO
    Si se aprueba su solicitud, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
    Dependiendo de su banco o del emisor de su tarjeta, puede tomar tiempo adicional antes de que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.

  2. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
    Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a support@brushprive.com con fotos del producto y embalaje. Después de la verificación, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

  3. EXCEPCIONES
    Algunos artículos no se pueden devolver ni reembolsar:

  • Artículos en oferta o en liquidación

  • Tarjetas de regalo

  • Productos personalizados

  • Productos usados o dañados por el cliente

  1. CAMBIOS DE POLÍTICA
    Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página (brushprive.com).

  2. CONTACTO
    Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en support@brushprive.com.

Gracias por su confianza y comprensión.