Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: [04/04/2025]

A casa di BrushPrive, ci impegniamo a fornirti prodotti di qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica sui rimborsi riportata di seguito.

  1. IDONEITÀ AL RIMBORSO
    I rimborsi vengono concessi a determinate condizioni:

  • La richiesta di rimborso deve essere inoltrata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

  • L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.

  • Gli articoli danneggiati o privi della confezione originale non potranno essere rimborsati.

  • Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti non sono rimborsabili (ad esempio, accessori intimi, articoli personalizzati).

  1. PROCEDURA DI RICHIESTA DI RIMBORSO
    Per avviare una richiesta di rimborso, segui questi passaggi:

  • Contatta il nostro servizio clienti al support@brushprive.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

  • Attendi la nostra convalida e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

  • Restituisci l'articolo all'indirizzo che ti è stato fornito. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

  • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  1. PERIODO DI RIMBORSO
    Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi.
    A seconda della banca o dell'emittente della carta, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso compaia sull'estratto conto.

  2. ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
    Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@brushprive.com con foto del prodotto e della confezione. Dopo la verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

  3. ECCEZIONI
    Alcuni articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Articoli in saldo o in saldo

  • Carte regalo

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente

  1. MODIFICHE ALLA POLITICA
    Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina (brushprive.com).

  2. CONTATTO
    Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso, contattaci a support@brushprive.com.

Grazie per la fiducia e la comprensione.